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MESURES DECONFINEMENT ETAPE 2 APRES LE 1er Juin

Réseau et Siège : une date commune de mise en oeuvre : le Lundi 8 Juin.

Une communication Direction Générale est en cours de rédaction.

 

Réseau : Fin du système "Rotations des effectifs en Réserve". 

Réouverture générale en mode rideau ouvert toute la journée avec appréciation laissée au manager de baisser le rideau en cas de danger pour les salariés (incivilités, non respect délibéré par le(s) client(s) des mesures barrières ..).

Maintien de certains principes d’organisation afin de réguler et sécuriser les flux :

•Privilégier les RDV à distance
•Planifier le nombre de RDV physique en fonction du nombre de bureaux de réception équipés de plexiglas à disposition au sein de l’agence.
•Prévoir une durée de 15 minutes entre chaque RDV physique afin de procéder au nettoyage, pallier les éventuels retards et limiter au maximum les croisements entre les clients.
•Possibilité de RDV chez le client professionnel, agriculteur ou entreprise. (sous réserve de respecter le protocole sanitaire) 
 

Pas de rendez-vous au domicile privé de la clientèle des Particuliers sans dérogation du Directeur Commercial

 
CE QUI NE CHANGE PAS
  • Modalités d’occupation maximales des espaces de travail en agences :
  • 1 collaborateur maxi par bureau fermé
  • 2 personnes maxi dans les espaces collaboratifs (ou la salle de réunion) voire 3 à 4 dans les très grands espaces, après validation du Directeur Commercial et sous réserve du strict respect des 4 m2/ collaborateur
  • 1 personne maxi dans la salle de réunion
  • Les déplacements internes doivent être réduits aux strictes nécessités
  • Un accès limité à la tisanerie : nettoyer après usage les appareils ménagers et la vaisselle utilisée lors de sa pause ( micro ondes, cafetière…) ainsi que les espaces partagés (table, chaise, évier…) 
 

Les obligations à respecter par le client : Lors de la visite d’un conseiller du Crédit Agricole, le client doit respecter les obligations suivantes :

Porter un masque en permanence

Se désinfecter les mains par gel hydro-alcoolique sur proposition de son conseiller

Garder en permanence une distance de plus d’un mètre avec le conseiller, ce qui oblige de le saluer à distance lors de l’accueil

Etre équipé d’un stylo si nécessaire pendant l’entretien commercial

 
CE QUI CHANGE
  • Affectation de chaque collaborateur à un(e) espace / agence identifié(e).
  • Les collaborateurs couvrant plusieurs agences sont sédentarisés dans une agence qui peut être une autre agence que celle habituelle, en fonction des places disponibles
  • En cas de manque de place,  une alternance entre présence physique en agence et travail à distance peut perdurer, organisée par le manager, pour permettre de respecter ces précautions et sera proposée plus particulièrement aux collaborateurs des marchés spécialisés.
  • Port du masque obligatoire lors de tout déplacement intra muros  et de toute situation d’échange physique (arrivée et départ du poste de travail, déplacement d’un espace à un autre, espaces communs …), à partir du moment où le respect d’une zone de 4m² / collaborateur n’est pas garanti.
 
CAS SPECIFIQUE DES MOBIL-BANK
La réouverture des MB pour
oProposer aux clients la réouverture de leur agence de proximité
oPermettre de repositionner les collaborateurs sur leur agence d’origine
oLibérer des bureaux sur les agences de repli de l’agence en travaux fermée
Des aménagements à prévoir au sein des MB pour créer un sens de circulation unique ènécessite d’utiliser la porte de secours située à l’arrière et de prévoir une rampe, ou des paliers et marchepieds, pour le dénivelé. Ces aménagements nécessitent des autorisations et des travaux spécifiques. Des délais de mise en œuvre sont à prévoir.
Un agent de sécurité sera positionné devant chaque MB pour faire appliquer les consignes de sécurité et veiller au respect des règles de distanciation
Principe Retenu : 
2 collaborateurs maximum par module
1 accueil dédié
 
o Ne faire pénétrer au sein de l'agence que les clients qui ont un RDV physique
 
 
Chaque bureau de réception est affecté à un collaborateur
oLe filtrage des clients ne nécessite plus l'identification à la borne de bienvenue et la prise en charge du client doit être la plus immédiate possible.
 
Renforcement des conditions d’accueil définies pour nos clients (Affichage adressé à toutes les agences + mise à jour sur l’espace Covid-19 de notre site intranet) :
oPorter un masque - Se laver les mains en entrant dans l’agence avec le gel hydro alcoolique mis à disposition à cet effet - Se munir de son propre stylo
oN’entrer que lorsque le précédent client sort de l’agence - Pas plus de 2 personnes dans la zone d’accueil - Ne pas venir en famille – Accueil individuel même en rendez-vous.
oRespecter le marquage au sol et les principes de distanciation.
 

L’organisation siège : Les principes généraux

Etat des lieux :
 
 

Capacité d’accueil « COVID » : 76% à ARRAS et 62% à LILLE à ce jour

Répartition des collaborateurs en fonction de la part des activités couvertes en travail à distance :

•31% ne peuvent réaliser aucune activité à distance

•18% couvrent moins de 50% des activités couvertes en travail à distance

•21%  couvrent plus de 50% des activités couvertes en travail à distance

•30% couvrent 100% des activités couvertes en travail à distance

 

Ce qui ne change pas :

  • Respecter les gestes barrière
  • Les personnes à risque continuent de travailler à distance
  • Réduire aux strictes nécessités les déplacements internes (entre plateaux, étage …) - Mettre en œuvre lorsque cela est possible un sens de circulation : dans les couloirs, ils marchent à droite, les uns derrière les autres et jamais de front
  • Continuer d’interdire les déplacements inter sites, sauf accord express du manager.
  • Différencier les accèsaux sites pour garder plusieurs espaces « étanches »
  • Ne pas changer les fonctionnements spécifiques pour l’accès aux messageries/courriers
  • Continuer de limiter l’accès aux ascenseurs et privilégier les escaliers (hors incapacité physique)
  • Maintenir les portes de parking ouvertes pendant les heures d’arrivée et de sortie des salariés
  • Maintenir les portes escaliers ouvertes jusqu’à 18h.

Le restaurant d’entreprise

•Ouverture le  9 juin avec mise en place de protocoles sanitairesdédiés (voir détail en annexe).
•Dans l’attente, maintien de l’attribution des tickets restaurants.

Véhicules de service :

•Interdire jusqu’à nouvel ordre l’utilisation des véhicules de service
•Exception :  les conducteurs de travaux disposant d’un véhicule dédié dans la période

 

Ce qui change :

  • Port du masque obligatoire lors de tout déplacement intra muros  et de toute situation d’échange physique (arrivée et départ du poste de travail, déplacement inter-plateaux, espaces communs …), dès lors que le respect d’une zone de 4m² / équipier n’est pas garanti
  • Les  collaborateurs des processus essentiels ne sont plus systématiquement répartis entre différents clusters. Le travail à distance en agences est suspendu sur la période.
  • Maximiser le recours au travail à distance tout en assurant la couverture des activités
  • Mise en œuvre d’une alternance travail sur site / travail à distance en tenant compte :
oDu respect des mesures de distanciation et du nombre de place disponibles qui en découle
oDes effectifs présents
oDe la sécurisation de la continuité d’activité
 

En principe ne sont pas concernées les populations éligibles au travail à distance permanent

Les espaces café :

•Réapprovisionnés mais leur usage ne doit pas donner lieu à des regroupements de plusieurs personnes. Leur utilisation doit se faire dans le respect des règles sanitaires et de distanciation y compris lors de la pause déjeuner
•Un marquage au sol et sur les tables matérialisant les distances à respecter sera installé
•Mettre à disposition des produits de nettoyage dans les espaces communs (espace café, salle de réunion) pour permettre aux utilisateurs de nettoyer l’espace et les zones de contacts en y arrivant et à leur départ
•Des affiches reprenant les consignes à respecter dans ces salles seront installées.
 
§Les salles de réunion :
oLes rendre accessibles et à utiliser de manière individuelle : ne doivent pas occasionner de regroupement physiques collectifs
oMettre en place des affiches reprenant les consignes à respecterConstat
 

Conclusion

Possibilité de revenir à une activité  à 100%* si poursuite du recours au travail à distance et si réallocation des locaux  entre les unités/services. (*hors problématique garde d’enfant et personnes fragiles qui resteront en travail à distance indépendamment du niveau de couverture des activités en travail à distance)

 

GARDE D'ENFANTS et PERSONNES SENSIBLES SIEGE ET RESEAU

Gardes d’enfants / Personne sensible / Itinérants : A compter du 1er juin 

Gardes d’enfants / Personnes sensibles :

 

Principe: travail à distance permanent pour les salariés éligibles
Exception: travail à distance impossible du fait de l’entreprise (absence de matériel, pas d’accès aux applications nécessaires)

Justifier de sa situation en remplissant l’attestation spécifique (garde d’enfant) ou un arrêt de travail (personne sensible)

Rémunération maintenue – Pas d’impact sur les congés payés

Pas d’acquisition de RTT

Prise de 5 jours d’AJC (RTT) d’ici fin juin (Accord national du 2 avril 2020 – Note interne d’instruction n°2020-40)

 

 

Accueil stagiaires et CDD vacances

 

Contexte:

§CDD vacances
oL’accueil commencera courant juin puis s’intensifier en juillet-août.
oRecrutements gelés ces derniers mois, relancés partiellement aujourd’hui sur les contrats les plus urgents.
§Stagiaires
oActuellement, période de recrutement des stages été (de début juin à septembre).
oRecrutements gelés ces derniers mois dans l’attente des conditions du dé-confinement.
oPour information : plusieurs concurrents ont recommencé à recruter des stagiaires. La Caisse d’Epargne notamment en accueille à partir du 2 juin. ( Impact potentiel sur notre image employeur).

 

§Accueil des stagiaires et CDD vacances à partir de début juin, sous réserve du strict respect des conditionssuivantes* :
oAccueil possible dans le respect des règles sanitaires en vigueur lors de l’arrivée.
oPossibilité d’accompagnement et de formation dans le respect des règles de distanciation sociales encore en vigueur lors de son arrivée.
oPrésence sur site à temps plein (pas de travail à distance). A prendre en compte dans le calcul des espaces disponibles et la distance des bureaux.
oLa charge du service d’accueil permet l’accueil d’une personne à former, sans mettre en difficulté les collaborateurs (ne pas sous-estimer la charge actuelle ou la charge à venir avec la reprise de l’activité).

* Il appartient au manager recruteur de s’assurer que ces éléments sont respectés.

 
Les chiffres au 20 mai
 
 
 
 
Last modified onvendredi, 29 mai 2020 12:44
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